به گزارش خبرگزاری اهل‌بیت(ع) ـ ابنا ـ «بیژن عباسی آرند» مدیرعامل ایرانسل درباره برخی اعتراض‌ها و گلایه‌های زائران اربعین حسینی از هزینه بالای مکالمه‌ها و اینترنت ایرانسل گفت: با تلاش مسئولان اپراتور‌های ایرانی و عراقی پوشش خوبی در مسیر نجف تا کربلا شده بود که در مقایسه با سال گذشته شاهد ارتقا بودیم.
وی گفت: ایرانسل برای نرخ مکالمه‌ها و بسته‌های اینترنت مبالغی مقرون به صرفه در مقایسه با تعرفه آزاد پیشنهاد داد که به تأیید رسید و اجرایی شد و از ابتدای ماه صفر تا دیروز (۲۱ صفر) بیش از یک میلیون و ۷۰۰ هزار نفر از خدمات ایرانسل در داخل خاک عراق استفاده کردند که در مقایسه با سال گذشته ۵۷ درصد افزایش داشته است.
عباسی آرند افزود: این استقبال نشان می‌دهد خدمات ایرانسل جذابیت‌هایی برای مشترکان داشته است.
وی گفت: درباره گله و شکایت مردم، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات هم پیگیر بود و برخی مشترکان که بسته‌های اینترنت را فعال کرده بودند، وقتی بسته به اتمام می‌رسد، دوباره بسته دیگری را فعال نکردند و نرخ آزاد برای آن‌ها محاسبه شده است.
مدیرعامل ایرانسل با اشاره به اینکه استفاده از بسته‌های اینترنت مقرون به صرفه‌تر بوده است، افزود: با وجود اینکه ما به همه زائران به محض پایان یافتن بسته از طریق پیامک اعلام کرده ایم، اما برخی زائران یا پیامک را ندیدند یا فراموش کردند که بسته دیگری را فعال کنند و به همین علت هزینه‌ها برای آن‌ها بالا رفته است.
عباسی آرند گفت: با تأکید وزیر ارتباطات مقرر شد در قالبی خاص، هزینه اینترنت آزاد را به مشترکان برگردانیم و در حال جمع آوری آمار مشترکان و حجم مصرفی شان هستیم و در سازمان تنظیم مقررات به گونه‌ای عمل خواهد شد تا همه اپراتور‌ها به یک شکل عمل کنند و ما این جبران هزینه را یا در قالب بستانکاری انجام خواهیم داد یا بسته‌ای تعریف خواهد شد که متناسب با آن یا مکالمه یا اینترنت دریافت کنند.
وی افزود: اطلاعات ما امروز استخراج می‌شود و فکر می‌کنم تا پایان هفته با سازمان تنظیم مقررات بتوانیم به نتیجه برسیم.
مدیرعامل ایرانسل در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه چرا بسته‌های اینترنتی برای زائران، زود تمام می‌شد؟ گفت: گاهی افراد از فیلترشکن استفاده می‌کنند و در این شرایط دیگر تعرفه محتوای داخلی مطرح نیست و تعرفه محتوای داخلی نصف قیمت محتوای خارجی است.
عباسی آرند افزود: برخی نرم افزار‌ها نیز به روز رسانی‌هایی را بدون اطلاع مشترکان انجام می‌دهند که این موضوع هم بخشی از حجم بسته‌ها را به خود اختصاص می‌دهد.
وی گفت: مشترکان ایرانسل از طریق اپلیکیشن ایرانسل من می‌توانند از محتوای داخلی و خارجی بسته‌ای که استفاده کرده اند، مطلع شوند.
مدیرعامل ایرانسل افزود: البته رومینگ، خدمت گرانی است و معمولاً مشترکان آن را کمتر مصرف می‌کنند و بسته‌هایی هم که ما پیشنهاد داده بودیم از ۷۵ مگ تا حداکثر یک گیگابایت بود و وقتی مشترکی بسته‌ای ۷۵ مگی استفاده می‌کند حجم زیادی نیست و بیشتر برای نیاز‌های ضروری سفر است.
عباسی آرند گفت: احساس می‌کنم بخشی از مشترکان ما در شرایط رومینگ هم عادت مصرف داخل کشور را داشته اند که هزینه زیادی داشته است.
وی افزود: رومینگ شدن در شبکه ایرانسل برای زائران اربعین همانند پیامک دریافتی هیچ هزینه‌ای نداشته است.
مدیرعامل ایرانسل گفت: این شرکت به تعهدات خود در تعرفه‌های اربعین عمل کرده است و اگر مشترکان شکایتی دارند از طریق واحد ارتباطات مشترکان به ما اعلام کنند تا بررسی کنیم.
………………….
پایان پیام/ ۲۱۸