خبرگزاری بین المللی اهل بین(ع) ابنا- تکنیک "قابگیری" (Framing) در رابطه با افراد، به نحوه ارائه اطلاعات و ایدهها به گونهای اشاره دارد که بر درک و تفسیر دیگران تأثیر بگذارد. در واقع، این تکنیک به شما کمک میکند تا پیام خود را طوری بیان کنید که احتمال پذیرش آن توسط مخاطب بیشتر شود و یا دیدگاه خاصی را در ذهن او ایجاد کنید.
چگونگی استفاده از تکنیک قابگیری در رابطه با افراد:
انتخاب زبان و کلمات مناسب: کلماتی که انتخاب میکنید، میتوانند تاثیر زیادی بر نحوه درک پیام شما داشته باشند. برای مثال، به جای گفتن "این مشکل بزرگی است"، میتوانید بگویید "این یک چالش است که میتوانیم با هم حل کنیم." کلمه "چالش" بار مثبتتری نسبت به "مشکل" دارد.
امام سجاد علیه السلام:حَقُّ اللِّسانِ اِکْرامُهُ عَنِ الْخَنی وَتَعْویدُهُ الْخَیْرَ وَ تَرْکُ الْفُضولِ الَّتیلافائِدَةَ لَها وَ الْبِرُّ بِالنّاسِ وَ حُسْنُ الْقَوْلِ فیهِمْ؛(1)
حق زبان، احترام گذاشتن به آن با ترک زشت گویی، عادت دادنش به خوبی، ترک گفتار بی فایده و نیکی به مردم و خوشگویی درباره آنان است.
تمرکز بر جنبههای مثبت یا منفی: میتوانید با تمرکز بر مزایا یا معایب یک موضوع، قاب خاصی را ایجاد کنید. مثلاً، در مورد یک پروژه جدید، میتوانید بر پتانسیل موفقیت و سود آن تمرکز کنید (قاب مثبت) یا بر ریسکها و مشکلات احتمالی (قاب منفی).
علی (علیه السلام): «مَنْ تفکر اَبْصَر»(2) «هرشخصی تفکرکند، بصیرت پیدا میکند»
استفاده از استعارهها و تشبیهات: استفاده از داستانها، استعارهها و تشبیهات میتواند به مخاطب کمک کند تا ایده شما را بهتر درک کند و با آن ارتباط برقرار کند. مثلاً، میتوانید تیم خود را به یک "تیم فوتبال" تشبیه کنید که هر کس نقش مهمی در ایجاد هماهنگی دارد.
ارائه اطلاعات در یک زمینه خاص: اطلاعاتی که ارائه میدهید را در یک زمینه خاص قرار دهید تا معنای آن برای مخاطب مشخص شود. برای مثال، اگر میخواهید در مورد اهمیت صرفهجویی در هزینهها صحبت کنید، میتوانید آن را در زمینه دستیابی به اهداف بلندمدت شرکت قاببندی کنید.
تاکید بر ارزشها و اصول مشترک: اگر پیام خود را با ارزشها و اصول مشترک مخاطب همسو کنید، احتمال پذیرش آن بیشتر میشود. مثلاً، اگر برای تیمی صحبت میکنید که به همکاری اهمیت میدهند، بر جنبههای همکاری و تیمی پروژه تاکید کنید.
نشان دادن تصویر کلی (Big Picture): به جای ارائه جزئیات خسته کننده، سعی کنید تصویر کلی و اهمیت موضوع را برای مخاطب روشن کنید. این به آنها کمک میکند تا اهمیت آنچه میگویید را درک کنند.
ایجاد تضاد (Contrast): میتوانید با ایجاد تضاد بین دو گزینه یا وضعیت، قاب خاصی را ایجاد کنید. مثلاً، میتوانید وضعیت فعلی را با وضعیت مطلوب آینده مقایسه کنید و نشان دهید که چگونه ایده شما میتواند به رسیدن به وضعیت مطلوب کمک کند.
تکرار و تاکید بر نکات کلیدی: تکرار نکات اصلی و کلیدی در پیام شما میتواند به تثبیت قاب مورد نظر در ذهن مخاطب کمک کند.
مثال کاربردی:
فرض کنید میخواهید همکارانتان را متقاعد کنید که از یک نرمافزار جدید استفاده کنند. میتوانید پیام خود را به دو روش قاببندی کنید:
قاببندی منفی: "این نرمافزار پیچیده است و یادگیری آن زمان میبرد. ممکن است در ابتدا با مشکلاتی روبرو شویم." (این قاب بر سختیها و مشکلات تمرکز دارد.)
قاببندی مثبت: "این نرمافزار به ما کمک میکند تا کارهایمان را سریعتر و دقیقتر انجام دهیم. در بلندمدت باعث افزایش بهرهوری و کاهش خطاها میشود." (این قاب بر مزایا و نتایج مثبت تمرکز دارد.)
همانطور که میبینید، استفاده از قاببندی مثبت احتمالاً در متقاعد کردن همکاران شما موفقتر خواهد بود.
نکات مهم در استفاده از تکنیک قابگیری:
صداقت: قاببندی به معنای دروغ گفتن یا دستکاری نیست. شما باید اطلاعات را صادقانه ارائه دهید، اما نحوه ارائه آن را به گونهای تنظیم کنید که موثر تر باشد.
امام علی (ع) می فرماید:
الصِّدقُ ، مُطابَقَةُ المَنطِقِ للوَضعِ الإلهیِّ
الکِذبُ ، زَوالُ المَنطِقِ عَنِ الوَضعِ الإلهیِّ .(3)
راستی ، مطابقت گفتار است با نهاده ( قانون ) الهی
و دروغ ، دور شدن گفتار است از نهاده ( قانون ) الهی .
شناخت مخاطب: برای استفاده موثر از قابگیری، باید مخاطب خود را بشناسید و بدانید که چه چیزی برای آنها اهمیت دارد.
تمرین و آگاهی: قابگیری یک مهارت است که با تمرین و آگاهی از نحوه تاثیرگذاری کلمات و ایدهها بر دیگران تقویت میشود.
به طور خلاصه، تکنیک قابگیری به شما کمک میکند تا پیام خود را به گونهای ارائه دهید که بر درک و تفسیر دیگران تأثیر بگذارد و احتمال پذیرش آن را افزایش دهد. این یک ابزار قدرتمند در ارتباطات است که میتواند در موقعیتهای مختلف، از مذاکرات تجاری گرفته تا ارتباطات روزمره، مفید باشد.
پی نوشت:
1.[بحارالأنوار، ج ۷۱، ص ۲۸۶، ح ۴۱]
2.نهج البلاغه؛ حکمت 31.
3.( غرر الحکم : ۱۵۵۲ ـ ۱۵۵۳ )
نظر شما